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2016年10月20日 PCトラブル

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お客様から「Windows10のPCにログインできなくなった」と連絡があり

お伺いしてきました。マイクロソフトアカウントでサインインしているらしく、

おそらくお客様のほうでパスワード変更でも行ったかな~くらいの感じで現場へ。

PC起動→ログイン画面にパスワードを打ち込む→【サインインできませんでした。】

ん?パスワードが違います的な文言は表示されず、一応デスクトップまでは進むが

サインインできないとのエラー。もちろん、何もデーターのないデスクトップです。

念のため、マイクロソフトのホームページにアクセスし、MSアカウントでサインインしてみると、

こちらはなんなくサインイン成功。やはりパスワードを変えたなどの問題ではありませんでした。

そこからセーフモードで起動したり、システムの復元など色々やりましたがどれでダメでした。

幸いにもCドライブにデーターだけはありましたので、新たに管理者アカウントを作り、データー移行にて

無事終了。

それにしても、はじめての症状で未だ原因不明。気になります!

 

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